不过，博海她同时称，假如沙发在运输途中不慎丢失，公司没收到货肯定不行，我们是家大公司，都是按流程来的，我们个人也做不了担保。

商品若有质量问题，拾贝生物通常规定在90天或180天内可以维修。她说，除害于先生是去年下半年买的，时间已经非常长了，即使退换货，也必须在不影响二次销售的情况下才能进行。

售后服务人员李亚红女士表示，博海皮沙发本来就有味道，只是有浓有淡的问题。一名工作人员称，拾贝生物利豪沙发专卖店今年年初就已经撤柜了。【矛盾焦点】厂家与顾客应该谁先给谁发货听说济南现在没有利豪沙发的经销商了，除害所以我们只能跟杭州厂家直接联系。

如果是样品或特价产品，博海一般不能退换货。说是让我们把沙发寄到杭州，拾贝生物公司不再给我们发回新货来怎么办？何况，拾贝生物如果在路上出现磕磕碰碰或者丢失的情况，责任由谁来负担？他表示，最好还是公司自己来人负责此事比较令人放心。

若还不满意的话可以退换货，除害前提是要有严重质量问题，但有异味的情况不好鉴定。

否则，博海这些问题应该由济南经销商来解决。她告诉记者，拾贝生物今年春节前搬进的新家，由于感觉沙发味道刺鼻，从三四月份起就白天、晚上不间断地开着客厅窗户散味。

守着一套散发异味的利豪沙发，除害于先生和妻子不知如何是好。听说于先生家刚装修过，博海其实玻璃胶什么的也会产生气味，只因为沙发是大件物品，所以他就觉得是沙发的味道。

当时，拾贝生物这个品牌在家居卖场外墙上做着巨幅广告，而且还有国内知名影视明星代言，我感觉挺可信，就专程到这家店挑选了沙发。卖家说是两个月味道就散没了，除害但我们家等到3个月后沙发的气味还是没挥发完。